数字服务交付
SUPERCOLOR AI OS / DD 提供的是线上数字服务、AI 任务和团队工作台能力，不涉及实体商品物流。
功能上新：主图&详情图、爆款复刻、万能画布、电商视频已接入 DD 生产工作台。
DD
SUPERCOLOR
Refund and Cancellation Policy
退款与取消政策
本政策适用于 SUPERCOLOR AI OS / DD 在 https://dd.al 提供的订阅套餐、算力积分、数字服务交付和企业服务。退款、取消订阅或账单问题请联系 support@dd.al。
付费、退款和取消订阅处理以 Stripe Checkout、账单记录、任务记录或人工确认记录为准。
已消耗算力
已经用于真实生成、分析、视频处理、素材同步或外部 provider 调用的算力通常不可退回。
已创建外部任务
一旦已创建外部任务，provider 可能已经产生成本；即使任务仍在处理中，也不应默认视为可退款失败。
可申请处理
重复扣款、明显计费错误、未使用额度、严重技术故障或无法交付的服务，可以联系人工核查。
取消订阅
如果购买的是周期性订阅，你可以在续费前联系我们取消订阅。取消后，已经开始的计费周期通常不会自动按天退款，但未使用或异常扣款可申请人工核查。
退款处理流程
请提供账号邮箱、订单或付款记录、问题描述和相关任务 ID。我们会结合账单记录、任务记录、是否已消耗算力、是否已创建外部任务判断处理方式。
处理时间
我们通常会在收到完整信息后 1-2 个工作日内回复。银行、卡组织或支付服务商的实际退款到账时间可能更长。