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套餐、算力积分、支付记录、发票或重复扣款问题。
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生产任务、支付、素材和账号问题都会按客服工单处理;请在邮件中附上账号邮箱、团队规模、预估月生成量、任务 ID、页面截图或错误提示,方便快速定位。
套餐、算力积分、支付记录、发票或重复扣款问题。
未使用额度、技术故障、取消订阅或退款与取消政策相关问题。
登录、上传、任务找回、素材库、结果下载、团队权限或页面异常。
我们通常会在 1-2 个工作日内回复。生产事故、登录故障、支付异常和任务扣费争议会优先处理。
为了更快排查,请提供账号邮箱、问题页面、付款记录、task_id / external_task_id、浏览器截图或错误提示。请不要通过邮件发送 API Key、service role、Cookie、私钥或完整密码。